МЕДИАЦИЯ ИЛИ КАК МИРНО РЕШИТЬ КОНФЛИКТ


В этой заметке Вы узнаете 5 простых правил, которые могут помочь мирно решить конфликт

1. Ведите разговор в спокойном доброжелательном тоне. Чаще всего люди реагируют на повышение тона голоса, а потом на саму суть слов.

2. Не доказывайте свою правоту оппоненту. Это бесполезное занятие.

3. Внимательно выслушайте все претензии вашего оппонента. Уточните, правильно ли вы его поняли.

4. Попробуйте перевести конфликтную ситуацию в шутку. Но не иронизируйте и тем более не используйте сарказм, так как это может еще больше разозлить вашего оппонента.

5. Извинитесь, даже если вы не правы.

Разрушать отношения легко, а вот строить и восстанавливать гораздо сложнее.

Помните о вашей цели – мирно урегулировать конфликт и прийти к согласию.


Подписывайтесь на наши социальны сети: